1. Premesse e identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i contratti di vendita di servizi conclusi a distanza, ai sensi degli artt. 45 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico, tra:
Venditore
- Ragione sociale: Valucole di Trentini Paola & Co. S.A.S. — Pizzeria Ristorante La Tavola Calda
- Sede legale: Via Dolomiti 22, 38018 Molveno (TN), Italia
- Sede operativa: Via Lungolago 27, 38018 Molveno (TN) — all'interno del Camping Molveno
- P.IVA / Codice Fiscale: 02772040222
- Codice destinatario SDI: 6EWHWLT
- Telefono: +39 0461 586978 · Mobile: +39 351 573 5634
- Email: info@tavolacaldamolveno.com
- PEC: valucole@pec.it
Cliente
- Il soggetto, persona fisica maggiorenne o persona giuridica, che acquista uno o più Servizi tramite il sito tavolacaldamolveno.com.
L'acquisto online presuppone l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV, esposte e accettate prima del perfezionamento dell'ordine.
2. Oggetto del contratto
Il Venditore offre la possibilità di prenotare e acquistare a distanza servizi di ristorazione ed esperienze gastronomiche (di seguito "Servizi") da fruire in data, orario e luogo concordati.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo, gli orari, le quantità e le eventuali cauzioni sono indicati nella scheda di ciascun Servizio sul sito al momento dell'ordine, ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore riceve dal Cliente la conferma dell'ordine e l'esito positivo del pagamento elettronico. Il Cliente riceve immediatamente conferma via e-mail con il riepilogo della prestazione (riferimento ordine, data, importo).
Prima dell'invio dell'ordine il Cliente è invitato a verificare attentamente i dati inseriti.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA quando applicabile. Il pagamento avviene online tramite PayPal (anche con carta di credito/debito attraverso il circuito PayPal). Per importi e valuta vale quanto indicato sulla pagina di checkout.
In presenza di cauzioni rimborsabili, l'importo viene autorizzato (vincolato) sul metodo di pagamento del Cliente ai sensi dell'art. 1378 c.c. sulla garanzia e non costituisce addebito definitivo se non in caso di mancata restituzione del bene affidato o di danno allo stesso.
5. Diritto di recesso — esclusione
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni NON SI APPLICA ai contratti relativi a servizi di alloggio, trasporto, autonoleggio, servizi di ristorazione o servizi riguardanti attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Pertanto, una volta confermata la prenotazione per data e orario specifici, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso.
Restano salve le politiche di annullamento contrattuale descritte all'art. 6.
6. Annullamento e modifiche
Salvo diversa indicazione sulla pagina del singolo Servizio, è ammesso l'annullamento gratuito della prenotazione entro 24 ore prima dell'orario di fruizione. L'annullamento va comunicato per iscritto via e-mail o WhatsApp ai recapiti indicati nella pagina Contatti.
Annullamenti comunicati dopo tale termine o mancata presentazione (no-show) non danno diritto al rimborso, fatta salva la sola restituzione di eventuali cauzioni vincolate ma non addebitate.
Le modifiche a orario o quantità sono accettate compatibilmente con la disponibilità e vanno richieste con il medesimo preavviso.
7. Cauzioni
Per i Servizi che prevedono la consegna di beni in uso temporaneo al Cliente (cestini, attrezzature, materiali), una cauzione viene autorizzata sul metodo di pagamento all'atto della prenotazione. L'importo, indicato in fase di acquisto, è:
- rilasciato entro 1-3 giorni lavorativi alla restituzione del bene integro nei tempi indicati;
- trattenuto, in tutto o in parte, in caso di mancata restituzione del bene, di restituzione oltre il termine concordato, o di danno significativo. Il Cliente verrà preventivamente informato del motivo.
Il Venditore documenterà eventuali danni con foto e nota scritta allegata al fascicolo della prenotazione.
8. Allergeni e sicurezza alimentare
Le informazioni sugli allergeni sono fornite ai sensi del Regolamento (UE) n. 1169/2011 sull'etichettatura degli alimenti. Il Cliente è invitato a segnalare allergie e intolleranze nelle note al momento dell'ordine o telefonicamente.
Il Venditore si impegna a tutelare la sicurezza del Cliente ma, operando in un laboratorio in cui vengono manipolati alimenti contenenti allergeni di varia natura, non può garantire l'assenza di contaminazioni crociate (tracce). Si invitano i soggetti con allergie gravi (anafilassi) a contattare preventivamente il Venditore.
9. Obblighi del Cliente
Il Cliente garantisce la veridicità dei dati inseriti e si impegna a:
- presentarsi puntualmente all'orario concordato;
- restituire integri eventuali beni ricevuti in cauzione;
- rispettare le indicazioni operative comunicate dal personale;
- comunicare tempestivamente eventuali impedimenti.
10. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non risponde di disservizi imputabili a cause di forza maggiore (avverse condizioni meteo, calamità naturali, scioperi, blackout, interruzioni della connessione PayPal) ai sensi dell'art. 1218 c.c..
In caso di mancata erogazione del Servizio per causa imputabile al Venditore, lo stesso rimborserà l'importo addebitato. La responsabilità del Venditore è in ogni caso limitata al valore della prestazione acquistata.
11. Reclami e risoluzione stragiudiziale (ADR/ODR)
Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto a info@tavolacaldamolveno.com. Il Venditore si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Per maggiori dettagli si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy del sito.
13. Modifiche alle CGV
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti CGV. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata in fondo a questa pagina.
14. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana. Per qualunque controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trento, salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo), nel qual caso sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto. L'utente dichiara di averle lette e accettate accettando l'apposito checkbox in fase di acquisto.
Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026